Задача
Первичная консультация длится около часа. После неё врач тратит время на запись в МИС, часть деталей теряется, а как прошёл разговор с пациентом, не видит никто.
Что увидели
Что сделали
Весь разговор сохраняется текстом. К нему можно вернуться в любой момент.
Жалобы, осмотр, оценка, план. Врач копирует готовый текст в МИС и не пишет запись с нуля.
По ходу разговора помощник отмечает зоны и предварительный диагноз. Окончательное решение всегда за врачом.
По Калгари-Кембриджской модели: начало, сбор информации, объяснение, план лечения, завершение. Показываем, где врач может удержать пациента лучше.
Результат
Врач экономит время на документации, вся консультация хранится в тексте, а руководитель видит, на каком этапе разговора пациент теряет интерес к лечению.
Что это даёт клинике
40 первичных консультаций в месяц, 15 минут экономии на каждой записи. Если разбор общения поднимает конверсию консультации в лечение на 5 п.п., это 2 дополнительных плана лечения по 150 000 ₽.