Задача
В базе клиники тысячи пациентов, которые были один-два раза и пропали. Их не нужно привлекать рекламой, они уже знают клинику. Задача: вернуть часть из них без затрат на рекламу.
Что увидели
Что сделали
Убрали диагнозы и медицинские данные. В работу пошли только контакты и дата последнего визита.
Пригласили на профессиональную чистку зубов: простая услуга, на которую легко решиться.
Сообщения уходят постепенно и с разными текстами, чтобы номер клиники не заблокировали.
Каждый ответ сразу уходит администратору. Сейчас настраиваем быструю обработку, чтобы ответ приходил в первые минуты.
Результат
Около 3% получателей оставляют заявку, это 3–5 дополнительных заявок в неделю на первых итерациях. Дальше добавляем другие поводы и ускоряем ответ администраторов.
Что это даёт клинике
3–5 заявок в неделю дают 13–21 заявку в месяц. Если до приёма доходят 70% и средний чек 15 000 ₽, получаем эту выручку. Затраты на рекламу: 0 ₽.