Задача
Куратор работает с самыми дорогими планами лечения: имплантация, All-on-4, протезирование. Когда пациент уходит «подумать» и не возвращается, клиника теряет сотни тысяч рублей с одного человека.
Что увидели
Что сделали
Каждую встречу и звонок куратора оцениваем по этапам: план лечения, цена, рассрочка, страхи пациента.
Видим фразы и моменты, после которых пациент откладывает решение.
Готовые ответы на возражения о цене, боли и сроках. Еженедельный разбор с руководителем.
Пациенты после консультации без начатого лечения получают повторный контакт в нужный момент.
Результат
Цель: поднять конверсию консультации в лечение с 42% до 65%. Это напрямую увеличивает выручку клиники без новых пациентов и без роста рекламного бюджета.
Что это даёт клинике
30 консультаций в месяц: при 42% в лечение идут 13 пациентов, при 65% уже 20. Средний план лечения у куратора 150 000 ₽.