Основные каналы
| Канал | Что даёт | Когда результат |
|---|---|---|
| Яндекс Директ | Обращения от тех, кто ищет услугу прямо сейчас | Заявки с первой недели, настройка 2–3 месяца |
| Яндекс Карты и 2ГИС | Пациенты рядом с клиникой, доверие через отзывы | 2–3 месяца |
| SEO | Посетители из поиска без оплаты за клик | От 3 месяцев |
| Своя база | Возврат тех, кто уже был в клинике | Первые недели |
Сроки указаны по нашему опыту и зависят от клиники, города и конкуренции.
Что требует закон
Реклама медицинских услуг регулируется статьёй 24 закона «О рекламе» № 38-ФЗ. Согласно части 7, такая реклама должна сопровождаться предупреждением о наличии противопоказаний и необходимости консультации специалиста. За нарушение отвечают и рекламодатель, и рекламораспространитель.
Перед запуском покажите макеты и тексты юристу. Эта статья не заменяет юридическую консультацию.
Что считать
- Стоимость обращения: расход / число целевых обращений.
- Запись: доля обращений, записанных на приём.
- Явка: доля записанных, кто пришёл.
- Стоимость пациента: расход / число дошедших пациентов.
- Выручка с канала: сколько принесли эти пациенты.
Канал с дорогой заявкой может оказаться выгоднее дешёвого, если его пациенты чаще доходят до лечения. Без данных о звонках и записи этого не видно.
Ошибка, которая обходится дороже всего
Клиника усиливает рекламу, не проверив, что происходит с заявками после неё. Если администраторы записывают половину первичных обращений, больший бюджет только увеличит потери. Сначала проверьте конверсию звонков в запись.